Zendingen en retourzendingen
Verzending van uw pakket
Pakketten worden doorgaans binnen 2 werkdagen na bestelling verzonden indien alles voorradig is bij onze leveranciers.
Alle bestellingen worden pas in behandeling genomen vanaf het moment dat de betaling is gebeurd.
Wij hebben zelf geen inpandig textiel voorraad maar bestellen meermaals per week bij onze leverancier. Als wij dan alle textiel binnen hebben dan maken wij het pakket klaar en verzenden het naar de klant.
Wij verzenden via B-post en naar Nederland wordt dit doorgaans uitgeleverd door DHL
Zodra wij een label aanmaken krijgt u doorgaans direct een tracking code. Deze code zal de eerste uren nog niet actief zijn. Wij bieden de pakketten zelf aan op een voor sorteercentrum waardoor de labels actief worden als ze in het grote sorteercentrum aankomen en verwerkt worden.
Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering.
Onze dozen zijn groot genoeg om uw artikelen goed beschermd te kunnen verzenden.
Retouren
Wij accepteren enkel retouren bij product fouten. Bij product fouten zijn doorgaans de retour kosten voor onze rekening. Maar dit gaat altijd in overleg.
Retour kosten zijn altijd voor rekening van de klant tenzij duidelijk is dat het om productie fouten gaat.
Enkel artikelen die onbedrukt zijn en in originele verpakking zitten (indien deze zo zijn geleverd) kunnen geretourneerd worden.
Flex, flock en sticker materialen kunnen nooit geretourneerd worden omdat deze altijd op maat worden afgesneden.
Enkel producten die besteld zijn binnen de laatste 14 dagen kunnen geretourneerd worden.
Uitlopende artikelen die extra in de aanbieding staan omdat ze in de uitverkoop zijn kunnen nooit geretourneerd worden.
Voor een retour te behandelen rekenen wij een kost aan van 20 euro. Dit bedrag is gebaseerd op alle handelingen die wij moeten doen om de goederen te retourneren.
Voor iedere retour dient u wel een goedkeuring van ons te krijgen. Indien goederen zonder overleg retour gestuurd worden dan kunnen wij niets anders doen dan enkel de goederen in ontvangst nemen en dan de handeling zien als voltooid.